全天候客戶咨詢服務(wù) 公司提供 24 小時(shí)* 365 天 的全天候客戶咨詢服務(wù),如果您在使用過(guò)程中有任何疑問(wèn),歡迎您隨時(shí)撥打我們的 服務(wù)熱線 0755-32903831,我們的工作人員將為您提供有序、實(shí)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。
周到的上門服務(wù),當(dāng)您遇到所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),公司將隨時(shí)指定售后服務(wù)中心服務(wù)熱線0755-28195196或產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系,及時(shí)提供周到的上門服務(wù),幫您解決后顧之憂。
6 小時(shí)緊急響應(yīng), 48小時(shí)修復(fù)故障 當(dāng)接到您的報(bào)修請(qǐng)求后,公司工作人員會(huì)在6小時(shí)內(nèi)作出緊急響應(yīng),并與您取得電話聯(lián)系,回復(fù)其解決方案,隨時(shí)通知貴方所在地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù),承諾在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。出現(xiàn)特殊情況,我方將主動(dòng)與您協(xié)商,直至圓滿解決。
售后服務(wù)說(shuō)明:
1. 凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買余特包裝生產(chǎn)的產(chǎn)品,因質(zhì)量問(wèn)題,都可享受余特公司的服務(wù)承諾。
2. 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,客戶憑購(gòu)買機(jī)票據(jù)及機(jī)身保修憑證享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 凡本公司出售的設(shè)備享有自購(gòu)買日起一年的保修(偏遠(yuǎn)地區(qū)收取適當(dāng)車費(fèi))
4. 屬于下列情況之一則不屬于免費(fèi)維修服務(wù)的范圍,屬非保修機(jī),售后部將作保外收費(fèi)處理.
A. 由于使用者或第三者的疏忽,過(guò)失,操作不當(dāng),災(zāi)禍造成的損壞。(如:非專業(yè)人員自行啟動(dòng),周邊部件刮痕,缺相,進(jìn)水,火災(zāi),震裂等)
B. 用戶自行拆機(jī),非余特公司認(rèn)可之維修和改裝。
C. 連接不適當(dāng)?shù)呐渲?未依說(shuō)明書(shū)使用,因運(yùn)輸及其他意外而造成的損壞。
D. 不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮?使用所造成的設(shè)備,故障或損壞。
E. 隨機(jī)配件內(nèi)的易耗件。
F. 超過(guò)保修有效期的。
G. 無(wú)保修憑證及有效票據(jù)的。
H. 保修憑證上的內(nèi)容與機(jī)型及機(jī)身編號(hào)不符或者涂改的。
以質(zhì)量贏市場(chǎng)
以售后服務(wù)贏得口碑
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